Termos de Uso — Automize.IA
Última atualização: 04 de setembro de 2026
Estes Termos regulam o uso do site automizeia.com e da plataforma de atendimento da AUTOMIZE. IA SERVIÇOS LTDA ("Automize.IA"), CNPJ 60.055.991/0001-31, Rua Bom Jesus, 212, Sala 1904, Juvevê, Curitiba/PR, CEP 80035-010.
1. Aceitação
Ao usar o site ou conectar uma conta do WhatsApp Business à plataforma da Automize.IA, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Contratos assinados com clientes prevalecem sobre estes Termos no que forem específicos.
2. O serviço
A Automize.IA fornece agentes de inteligência artificial que automatizam fluxos de atendimento e operação, inclusive por meio da WhatsApp Business Platform da Meta, na qual atua como provedor de tecnologia. O cliente permanece titular da sua conta do WhatsApp Business, dos seus números e do relacionamento com os seus contatos.
3. Conta e acesso
- O cliente autoriza a Automize.IA a acessar sua conta do WhatsApp Business por meio do fluxo de cadastro da Meta e pode revogar esse acesso a qualquer momento nas configurações da Meta.
- O cliente é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por indicar as pessoas autorizadas a operar a plataforma.
4. Uso adequado
O cliente compromete-se a:
- respeitar os Termos da WhatsApp Business Platform e as Políticas de Mensagens do WhatsApp, incluindo a obtenção de consentimento (opt-in) para mensagens iniciadas pela empresa;
- não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo;
- não usar a plataforma para decisões automatizadas que a lei reserve a pessoas.
A Automize.IA pode suspender o serviço em caso de violação destes Termos.
5. Inteligência artificial
As respostas geradas por IA são auxiliares e podem conter erros. A Automize.IA configura limites (por exemplo, a IA não informa preço, não negocia nem confirma estoque sem validação humana), mas a revisão final de informações comerciais e legais cabe ao cliente.
6. Cobrança da Meta
As tarifas por mensagem da WhatsApp Business Platform são cobradas pela Meta diretamente do cliente. A Automize.IA não revende acesso à plataforma da Meta; cobra apenas pelos seus próprios serviços, conforme contrato.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, os agentes, os prompts e o código pertencem à Automize.IA. Os dados, conversas e conteúdos do cliente pertencem ao cliente, que concede à Automize.IA licença limitada para processá-los na prestação do serviço.
8. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Nas soluções de atendimento a Automize.IA atua como operadora, seguindo as instruções do cliente, que é o controlador.
9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
O serviço depende de terceiros (Meta, provedores de nuvem e de IA). A Automize.IA não garante disponibilidade ininterrupta e não responde por indisponibilidades causadas por esses terceiros. Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade da Automize.IA limita-se ao valor pago pelo cliente nos 3 meses anteriores ao evento.
10. Vigência e rescisão
Estes Termos valem enquanto durar o uso. Qualquer parte pode encerrar com aviso de 30 dias; a Automize.IA pode encerrar imediatamente em caso de violação. Após o encerramento, os dados do cliente são devolvidos ou excluídos conforme a Política de Privacidade.
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente estará em automizeia.com/termos. O uso após a publicação implica concordância.
12. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR.